山东华夏保险“1.16莱州重大车祸”应急机制纪实

2015-01-22 13:40:00来源:大众网作者:
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2015年1月16日晚6时30分左右,荣乌高速莱州服务区南一公里处发生四车追尾相撞的交通事故,事故已造成12人死亡、3人受伤。得知事故发生后,山东华夏保险“公共突发事件应急处理小组”立即做出反应,委派烟台中支理赔人员前往现场查勘,积极参与救援,主动搜寻公司客户伤亡情况。

积极参与 主动搜寻 快速理赔
    2015年1月16日晚6时30分左右,荣乌高速莱州服务区南一公里处发生四车追尾相撞的交通事故,事故已造成12人死亡、3人受伤。得知事故发生后,山东华夏保险“公共突发事件应急处理小组”立即做出反应,委派烟台中支理赔人员前往现场查勘,积极参与救援,主动搜寻公司客户伤亡情况。
  通过现场勘查,山东华夏保险的理赔人员了解到事故中伤亡人员多集中在一辆从东营发往牟平的客运长途车上,应急处理小组成员分头行动,东营、烟台两地展开调查。事故发生的次日,经多方证实,确认一名遇难者高某为华夏保险2014年春季客服节综合意外伤害保障赠险客户,理赔人员立即联系客户家属,并启动“绿色理赔通道”快速理赔。待交警部门出具事故认定书后,20000元理赔款将快速打入遇难者家属账户。
  山东华夏保险自去年以来,成立了公共突发事件应急处理小组,并建立了相应的处理预案,对社会公共突发的事故、灾难,积极参与、主动搜寻、快速理赔,秉承“客户利益至上”的核心价值观,积极践行社会责任,以实际行动传递汩汩爱心。

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初审编辑:周海升

责任编辑:赵帅

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